先说一个例子：有一个顾客来给她老公买药，需要一些常规的感冒药、消炎药，因为她老公要出国几个月，买了备用的。
众所周知，布洛芬是止痛药，常用于减轻中度疼痛如肌肉疼痛、牙痛、关节痛、头痛、神经痛及风湿性、类风湿性关节炎、肩周炎等症，也用于治疗普通感冒或流行性感冒引起的发热。
它主要是通过抑制环氧化酶进而抑制前列腺素的产生而发挥解热、镇痛和抗炎作用。
其常见的副作用主要有恶心、呕吐、胃烧灼感或轻度消化不良、胃肠道溃疡及出血、转氨酶升高、头痛、头晕、耳鸣、视力模糊、精神紧张、嗜睡、下肢水肿或体重骤增。罕见皮疹、过敏性肾炎、膀胱炎、肾病综合征、肾乳头坏死或肾功能衰竭、支气管痉挛。
?那么，哪些人群不宜服用布洛芬呢？
1
孕妇及哺乳期的女性
怀孕第3周至第3个月末，是胚胎各器官分化形成时期，属于“致畸高度敏感期”，故此时，无论是布洛芬还是其他药物，都对胎儿的发育影响较大。
妊娠晚期的孕妇服用布洛芬可使孕期延长，引起难产或产程延长；哺乳期的妈妈在服布洛芬后，药物可通过乳汁被婴儿吸收。所以，孕妇及哺乳期女性要禁用布洛芬。
2
过敏性鼻炎、哮喘、鼻息肉者
患有过敏性鼻炎、哮喘、鼻息肉的人，在初次使用布洛芬时应谨慎，因布洛芬有诱发支气管痉挛的潜在风险，可加重或诱发哮喘，尤其是中、轻度哮喘儿童更应禁用。
3
肾功能不全者
布洛芬只可作为解热镇痛药短期服用，若长期大量使用布洛芬后可发生肾功能损害，所以肾功能不全者应慎用布洛芬。
4
血友病或其他出血性疾病
包括凝血障碍及血小板功能异常
布洛芬可使出血时间延长，或加重出血倾向，所以血友病或其他出血性疾病的患者，应慎用布洛芬。
5
心功能不全、高血压
水肿患者及周身性红斑狼疮者
服用布洛芬可导致患者水潴留、水肿，红斑狼疮患者服布洛芬发生过敏反应的危险非常高，所以要慎用！
6
体弱多病者及老年人
老年人须谨慎使用布洛芬，主要是因为老年人体质下降，可能伴有动脉硬化、心功能下降、肝肾功能减退等慢性病，服用正常剂量的布洛芬，也可能出现药物不良反应。
7
有消化道溃疡病史者
或有潜在的消化性溃疡患者
服用布洛芬时易出现胃肠道副作用，包括产生新的溃疡，所以有消化道溃疡病史的人，或有潜在危险因素的人应谨慎。
8
其他非甾体抗炎药过敏者
布洛芬属于解热、镇痛、抗炎药，而对于同一类的药物，如阿司匹林、安乃近、吲哚美辛、保泰松等过敏的人，也应禁服此药。
提醒
布洛芬不宜长时间服用，一般用于止痛不超过5天，用于解热时不超过3天。服用布洛芬后，若出现各种不适，应停用或咨询医生。
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有的店员听完顾客的描述，可能就是单纯地根据顾客提到的“这些需求”来进行搭配和建议；有的店员就能想到，进一步询问，“去哪个国家”，探索可能的潜在需求。
当时，这位顾客告诉店员“她老公要去东南亚的国家”，店员给她的建议是：东南亚那边气候湿热，容易长湿疹、皮炎之类的皮肤病，给她推荐了一些外用药膏和口服的祛湿热的药物，又搭配了保健品。
这样，就把一个几十块钱的单，做成了几百块钱的单，这就是挖掘需求与不挖掘需求的差距。
挖掘需求与推销并不一样，挖掘需求是帮助顾客发现她自身需要的东西，可以客单价很高，但并不会存在伤客的风险。
怎样挖掘顾客的需求呢？可以从几个小的着眼点开始。我们先来看一句话：玛丽有一只羊羔。这句话里有几层含义呢？是玛丽有一只羊羔，而不是杰克有；
玛丽有一只羊羔，而不是两只；
玛丽有一只羊羔，而不是一只狗。
这么简短的一句话，有3个不同的着眼点。其实，同样的思维嫁接到销售中，也是一样适用的。举个例子顾客：我要一盒布洛芬。这样的一句陈述，可以以下几个方面来挖掘顾客需求。1.“谁用？”虽然顾客表达的主体是“我”，但是，顾客并不一定是直接使用者。如果使用者是孩子，你可以推荐布洛芬混悬液，如果是小宝宝，你可以进一步给顾客推荐婴儿喂药器。如果顾客是买来出国备用，那么，你可以推荐顾客布洛芬缓释胶囊，并且可以建议顾客多买几盒，告诉顾客布洛芬适用于哪些病症。如果顾客买的是碘伏，用来春游备用的，那么，你就可以再推荐创可贴、云南白药气雾剂、腹痛水等相关药品。如果顾客买的是蛋白质粉，使用者是孕妇，那么，你就再可以推荐一些其他孕妇营养保健品，比如钙、叶酸、维生素等。如果顾客来买开塞露，使用者是长期卧床病人，那么，你就可以再推荐益生菌、芦荟软胶囊等相关产品。使用者不同，可挖掘的需求方向不同。2.“需求的数量”商品的数量，可以根据顾客的使用者、顾客的使用用途、根据商品本身的使用需求，来进一步给予合理建议。例如，顾客购买失眠药百乐眠胶囊，说明书上要求14天为一个疗程，那么，顾客虽然说的是“买一盒”，但是，在数量需求上依然是可以挖掘的一个点。3.“产品的用途”顾客要买的是布洛芬，那么，顾客需要布洛芬的用途是什么呢？可能是退热、治牙痛、痛经。如果是退热，是否根据情况再推荐小柴胡颗粒或者消炎退热颗粒；如果是牙痛是否需要再搭配栀子金花丸、人工牛黄甲硝唑胶囊等药品；如果是痛经，是否需要搭配暖宫贴、益母草、红糖等相关产品。挖掘顾客需求的点其实有很多，我们不可能每个产品每个需求点都一一去牢记，但是，可以根据一些基本问题，一步步去推导，从而逐步深入挖掘顾客的需求。“谁用”、“需求的数量”、“产品用途”就是3个基本的切入点，由一个问题，引入下一个问题，再引入下一个问题，这样，就可以一步步挖掘到顾客更多的需求点。那么，挖掘顾客需求的内容，你掌握了吗？欢迎在文末留言处告诉我们。当前，药店行业正面临同质化竞争严重、客流缺失、顾客不信任、利润微薄...等困境，因此，药店智汇现向全国药店发起倡仪，点击查看：??联系
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